Nelle gelide terre del Regno di Arendelle, il destino ha preparato una prova per le giovani sorelle, Elsa e Anna, con la perdita dei loro genitori. Mentre la solitaria Elsa si avvicina al giorno della sua incoronazione a regina, porta il peso di un segreto che potrebbe cambiare per sempre le sorti del regno: il suo tocco può scatenare un inverno eterno. Quando il suo potere si rivela al mondo durante una festa di gala, scatenando una glaciazione improvvisa su Arendelle, il cuore di Elsa si infrange e la paura la spinge verso una fuga solitaria tra le cime montuose.
In questa avventura intrisa di magia e mistero, la spumeggiante Anna, insieme all'intrepido Kristoff, al fedele renna Sven e all'imperturbabile pupazzo di neve Olaf, intraprenderà un viaggio pericoloso e affascinante. Attraverso boschi incantati e cime innevate, la piccola compagnia di eroi si troverà a fronteggiare più di una sfida, tra cui un Principe dalle ambizioni oscure, per raggiungere Elsa e convincerla a far ritorno.
Ma il cuore congelato di Anna traccia un destino incerto, e solo un atto di vero amore potrebbe infrangere la morsa del gelo che minaccia la sua vita. In un mondo dove il freddo è padrone e la speranza vacilla come una fiammella al vento, le due sorelle scopriranno il vero significato dell'amore fraterno. Mentre le note di canzoni celesti risuonano tra i fiocchi di neve, una domanda rimane sospesa nell'aria gelida: riusciranno Elsa e Anna a riscaldare nuovamente il regno con il calore del loro legame indissolubile?